1. Veri Sorumlusunun Kimliği

www.solutionsthatheal.com (“Site”) üzerinden hizmet sunan Solutions That Heal

Adres: İkizçay mah. Şehit Jandarma Uzman Çavuş Aycan Özdil sok. Edremit/Balıkesir 

E-posta: info@solutionsthatheal.com - batuyilmaz@solutionsthatheal.com -  zynpsena@solutionsthatheal.com

Telefon: +90 539 633 64 51

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatına sahiptir.

​

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlendiği

Solutions That Heal olarak kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1 Hizmet Sunumu ve Operasyonel Amaçlar

Otel ve sağlık kurumlarına yönelik analiz, danışmanlık ve iyileştirme hizmetlerinin yürütülmesi, dijital görünürlük, online itibar analizi ve raporlama süreçleri, misafir/hasta şikâyet analizleri, memnuniyet ölçümleri, eğitim ve performans geliştirme hizmetlerinin yürütülmesi, hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası

2.2 Pazarlama ve İletişim

Hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması, yeni hizmet duyurularının paylaşılması, potansiyel müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, referans doğrulama ve kullanıcı deneyimi geliştirme

2.3 Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

KVKK ve ilgili mevzuata uyum, resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi, siber güvenlik süreçlerinin yürütülmesi, olası uyuşmazlıklarda hukuki süreçlerin yönetilmesi

2.4 Web Sitesi Kullanımı ve Ziyaretçi Analitiği

Çerezler aracılığıyla site kullanımının analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, ziyaretçi trafiği ölçümü, hataları tespit ve performans optimizasyonu

​

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1 Temel Ziyaretçi Verileri

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, IP adresi, mesaj/görüşme içerikleri

3.2 Profesyonel ve Ticari Bilgiler

İş yeri bilgisi, unvan, talep detayları, proje kapsamına ait bilgiler

3.3 Sağlık Sektörüne Ait Veriler

Bu veriler yalnızca sağlık kurumları ile yapılan çalışmalar kapsamında ve kurumsal düzeyde işlenir. Bireysel hasta verileri site üzerinden toplanmaz.

3.4 Otel ve Misafir Deneyimi Verileri

İtibar analizi için toplanan anonim yorum verileri, misafir memnuniyeti ve değerlendirme skorları

3.5 Çerez Verileri

Kullanım istatistikleri, tarayıcı ve cihaz bilgileri, sayfa gezinme bilgileri

​

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler aşağıdaki kanallar üzerinden toplanmaktadır:

İletişim formları, whatsapp destek hattı, e-posta yazışmaları, sosyal medya iletişimleri, çerezler, teklif ve sözleşme süreçleri, talep / randevu / görüşme kayıtları

​

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

KVKK m.5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi

KVKK m.5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması/ifası

KVKK m.5/2 (ç): Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

KVKK m.5/2 (e): Bir hakkın tesisi/korunması

KVKK m.5/2 (f): Meşru menfaat

Açık rıza, gerektiği durumlarda

​

6. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıldığı

Veriler, aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

​

6.1 Hizmet Sağlayıcılar

Sunucu ve barındırma hizmet sağlayıcıları, iletişim ve e-posta altyapıları, analitik ve güvenlik hizmetleri, yedekleme ve bulut sistem sağlayıcıları

​

6.2 İş Ortakları

Proje kapsamında birlikte çalışılan kurumlar

Eğitim ve analiz ortakları

​

6.3 Resmî Kurumlar

Yalnızca hukuki zorunluluk halinde.

Hiçbir kişisel veri ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.

​

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Site altyapısı, e-posta servisi veya analitik araçlarının yurt dışında bulunması durumunda verileriniz açık rızanız ile veya KVKK’nın izin verdiği istisnalar kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

​

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler; hizmetin gerektirdiği süre boyunca, yasal saklama süreleri doluncaya kadar, en fazla 10 yıl saklanır; süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

​

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlendiyse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini / yok edilmesini talep etme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin analiz edilmesine itiraz etme, zarara uğradıysanız tazminat talep etme

​

10. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:

E-posta: info@solutionsthatheal.com

Web sitesi iletişim formu

​

Yazılı dilekçe ile şirket adresi

KEP adresi: zeynepsena.kocabas@hs01.kep.tr

Başvurularınıza en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir